蚌埠高新:做好实名举报反馈 着力提升群众满意度

时间:2021-03-30 09:43    来源:安徽纪检监察网     分类:信访举报     编辑:张晓玉
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“肖先生您好,我是高新区纪工委监察办负责信访工作的小刘。之前您实名举报的问题,我们及时安排天河科技园纪工委办理,现已调查处置完毕,您对结果还满意吗?”

“问题解决了,我们都很满意,前阵子园区纪工委的同志还特地把我们几个信访人请到园区会议室,向我们详细反馈了情况。”

这是蚌埠高新区纪工委监察办跟踪督办实名举报信访件,做实做细实名举报反馈的一个缩影。

近年来,该区纪工委监察办认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,创新工作方法,坚持“带案下访”,对正在调查的问题,强化线索追查,适时与举报人进行沟通;对实名举报已经办结的,主动回访信访举报人,及时告知调查情况和处理结果,听取举报人的意见,建议,并耐心做好政策宣传解读和思想情绪安抚,确保举报人不因同类问题再次上访。

为扎实做好信访举报办理“后半篇文章”,该区纪工委监察办安排专人负责受理信访举报件,对收到的每一件信访举报实行统一登记,归口管理,集中分流,切实把好“入口关”。定期召开室务会,对受理范围内的信访举报件进行逐件分析研判,其中群众反映强烈,线索具体的问题,加大交办督办力度,确保问题及时查清,处置到位,反馈满意。

“我们每办结一件实名举报件就尽快向信访人答复反馈,征询当事人对办理情况是否满意以及对纪检监察工作的意见建议,争取受理范围内的信访件办理一件满意一件。”该区纪工委监察办主要负责人表示,将进一步鼓励实名举报,引导群众依法有序反映问题,让群众切实感受到事情有人管,利益有人护。(蚌埠市纪委监委)

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